针对近日网友反映乐刻健身在“安心付”、退款违约金方面存在隐形条款的现象，乐刻健身方面于16日回应称，对于报道中涉及的相关问题高度重视，已启动全面的排查与整改工作。“其中大家最关注的‘安心付’产品，我们已完成专项整改，重构了产品开通路径，核心规则首屏醒目公示，并设有弹窗二次确认环节，从根本上保障每一位用户的知情权与自主选择权。”乐刻方面表示，向所有因相关问题受到困扰、体验不佳的用户，致以最诚挚的歉意。
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